Políticas de reembolso
En Fleur MX buscamos resolver cualquier inconveniente con tu pedido de forma clara y oportuna. Este resumen describe el marco general; casos particulares pueden atenderse directamente con nuestro equipo.
Cancelaciones antes del envío
Si necesitas cancelar tu pedido antes de que salga a ruta de entrega, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o teléfono. Según el avance del arreglo y la logística, podremos ofrecerte reembolso total o parcial, o bien un crédito a favor para una próxima compra.
Productos perecederos
Las flores y follajes son productos naturales y sensibles. Por ello, los reclamos por calidad deben reportarse el mismo día de la entrega, con fotos del producto recibido, para poder evaluar tu caso.
Medios de devolución
Cuando aplique un reembolso, este se gestionará por el mismo canal de pago utilizado en la compra (por ejemplo Mercado Pago), en los plazos que marque el proveedor de pagos.
¿Tienes dudas sobre tu pedido o un posible reembolso?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos; con gusto te atendemos.